Достаточно крупная компания, занимающаяся исключительно доставкой готовых блюд по Харькову и ближайшим населенным пунктам. Благодаря своему "возрасту" компания имеет достаточно большой багаж постоянных клиентов.

Впроцессе долгосрочного сотрудничества над сайтом велись постоянные работы, которые способствовали росту траффика, как следствие - увеличение количества заказов и улучшение позиций, в том числе и расширение семантического ядра сайта в несколько раз.

Сайт показывал положительную динамику с характерными всплесками и просадками на праздники и после праздничные периоды.

Незадолго до объявления карантина руководством компании было принято, в целях экономии, отказаться от предоставляемых услуг и взять все в свои руки. С нашей стороны были предприняты многократные попытки объяснить последствия подобного решения и приведены факты в виде цифр и положительных динамик, но ...

Мы с большой печалью наблюдали как то, что выстраивалось месяцами, стремительно откатывалось назад, в плане прогресса.

Руководство данной доставки приняло решение перераспределить бюджеты и сменить оплату 3 специалистов (SEO, PPC, SMM) на рассылку Viber по имеющейся базе за все годы существования компании.

В результате в карантин, когда все у кого уже была налажена доставка чувствовали себя более чем комфортно. Мы можем проанализировать спад конверсий на сайте в среднем:

• 100 заказов в месяц с SEO,
• 250 заказов в месяц с PPC,
• спад активности в социальных сетях и объем обратной связи в 3 раза.

Рассылка принесла 75 заказов за 6 полных недель.

Казалось бы, все на поверхности и "скупой платит дважды", но мы всегда относимся с огромным уважением и любовью к нашим клиентам. Именно поэтому, мы в очередной раз вмешались в "рабочий процесс" и показали все цифры, попытавшись объяснить, что бездумная рассылка по базе, без предварительного прогрева и в период, когда все конкуренты делали максимальный упор на весь маркетинг, который только можно было сделать - оказалась просто сливом денег и стоит прекратить это делать.

Также, мы искренне надеемся, что когда у Вас искрит проводка, Вы вызываете специалиста, а не пытаетесь починить все самостоятельно, не имея на то должных знаний и опыта. Нам бы очень хотелось закончить данный анти-кейс на положительной ноте - "работали они долго и счастливо", но этого не случилось.

Компания продолжила заниматься самостоятельной "раскруткой"...