Досить велика компанія, що займається виключно доставкою готових страв по Харкову і найближчим населеним пунктам. Завдяки своєму "віком" компанія має досить великий багаж постійних клієнтів.

Упроцесі довгострокового співробітництва над сайтом велися постійні роботи, які сприяли зростанню трафіку, як наслідок - збільшення кількості замовлень і поліпшення позицій, в тому числі і розширення семантичного ядра сайту в кілька разів.

Сайт показував позитивну динаміку з характерними сплесками і осіданням на свята і після святкові періоди.

Незадовго до оголошення карантину керівництвом компанії було прийнято, з метою економії, відмовитися від послуг, що надаються і взяти все в свої руки. З нашого боку були зроблені багаторазові спроби пояснити наслідки подібного рішення і наведені факти у вигляді цифр і позитивних динамік, але ...

Ми з великим сумом спостерігали як то, що будувалося місяцями, стрімко відкочувалося тому, в плані прогресу.

Керівництво даної доставки прийняло рішення перерозподілити бюджети і змінити оплату 3 фахівців (SEO, PPC, SMM) на розсилку Viber по наявній базі за всі роки існування компанії.

В результаті в карантин, коли все у кого вже була налагоджена доставка відчували себе більш ніж комфортно. Ми можемо проаналізувати спад конверсій на сайті в середньому:

• 100 замовлень на місяць з SEO,
• 250 замовлень на місяць з PPC,
• спад активності в соціальних мережах і обсяг зворотного зв'язку в 3 рази.

Розсилка принесла 75 замовлень за 6 повних тижнів.

Здавалося б, все на поверхні і "скупий платить двічі", але ми завжди ставимося з великою повагою і любов'ю до наших клієнтів. Саме тому, ми в черговий раз втрутилися в "робочий процес" і показали всі цифри, спробувавши пояснити, що бездумна розсилка по базі, без попереднього прогріву і в період, коли всі конкуренти робили максимальний наголос на весь маркетинг, який тільки можна було зробити – виявилася просто зливом грошей і варто припинити це робити.

Також, ми щиро сподіваємося, що коли у Вас іскрить проводка, Ви викликаєте фахівця, а не намагаєтеся полагодити все самостійно, не маючи на те належних знань і досвіду. Нам би дуже хотілося закінчити даний анти-кейс на позитивній ноті - "працювали вони довго і щасливо", але цього не сталося.

Компанія продовжила займатися самостійною "розкруткою" ...