Konkurrenzpreise: Eigenen Preis ändern?
Der Preis anderer sagt dir nicht, dass du deinen ändern musst. Vergleiche zuerst Leistungsumfang, Bedingungen und deine eigenen Kosten.
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Artikel
ChatGPT Ads kommen nach Europa: Was sich für Unternehmen ändert
OpenAI hat ChatGPT Ads in 31 europäische Märkte gebracht. Das ist ein neuer Kanal. Kein Grund, heute wahllos Reichweite zu kaufen.
Cookie-Banner und GDPR: was du brauchst
Das Gesetz verlangt keinen hübschen Banner. Es verlangt eine rechtmäßige Grundlage für die Daten - und eine echte Einwilligung, bevor deine Website etwas auf dem Gerät eines Besuchers speichert oder von dort liest. Prüfe deine Website an drei Merkmalen, bevor das Feld gegen dich arbeitet.
Termin unbestätigt: Was tun mit dem freien Slot
Ein unbestätigter Termin muss deinen Tag nicht in der Schwebe halten. Eine klare Regel hilft dem Kunden, rechtzeitig zu antworten, und dir, den Slot ruhig einer anderen Person anzubieten.
Kunde sagt zu: Auftrag richtig starten
Die Zustimmung des Kunden wird erst durch eine kurze, klare Zusammenfassung der nächsten Schritte zum Start. Eine Nachricht hilft dir, nicht zwischen einem „Ja“ im Chat und echter Arbeit hängen zu bleiben.
Preise erhöhen, ohne Kunden zu verlieren
Ein neuer Preis beginnt nicht mit einer unangenehmen Nachricht an einen Kunden, sondern mit einer ehrlichen Grenze, unter der sich deine Arbeit nicht mehr trägt.
Käuferprofil: Warum Kunden dich wählen
Ein echtes Käuferprofil beginnt nicht mit dem Alter, sondern mit den konkreten Gründen für eine Anfrage. Sammle sie aus Gesprächen und mache daraus ein klares Angebot.
Nicht mehr kostenlos für Kunden arbeiten
Grenzen in deiner Leistung schaden dem Service nicht: Sie machen Zusatzarbeit sichtbar und helfen dir, ihren Preis ruhig zu nennen.
Ordnung bei Anfragen, Arbeit und Zahlungen
Ordnung im kleinen Unternehmen beginnt nicht mit neuer Software, sondern mit einer sichtbaren Aufgabenliste. Sie hilft dir, Wichtiges nicht in Chats zu suchen und nicht nach der Lautstärke der letzten Nachricht zu leben.
Bewertungen: bitten und auf Kritik antworten
Ehrliche Bewertungen entstehen nicht durch unangenehme Bitten, sondern durch guten Service und den passenden Moment. Du brauchst einen einfachen Weg, einen Kunden nach seinen Erfahrungen zu fragen und eine Beschwerde ruhig zu klären, ohne einen öffentlichen Streit zu beginnen.
Zeit für wiederholte Kundenfragen freimachen
Wiederholte Kundenfragen sollten dir nicht jeden Tag Aufmerksamkeit nehmen. Sammle sie, gib einfache menschliche Antworten und bewahre deine Gespräche für Fälle auf, in denen wirklich eine Entscheidung nötig ist.
Alle Aufträge dringend: Was zuerst kommt
Nicht die lauteste Nachricht sollte die Dringlichkeit bestimmen. Eine einfache Reihenfolge hilft dir, realistische Fristen zu nennen und Zusagen trotz jeder neuen Nachricht einzuhalten.