Ціни конкурентів: чи змінювати свій прайс
Чужа ціна не наказує тобі змінювати свою. Спершу порівняй склад послуги, умови та власні витрати.
GrandMa Agency
Організаційний підпис у legacy-матеріалах
Матеріали
Реклама в ChatGPT виходить у Європу: що це змінює для бізнесу
OpenAI пустила ChatGPT Ads на 31 європейський ринок. Це новий канал. Не привід зараз же купувати покази навмання.
Cookie-банер і GDPR: що тобі справді потрібно
Закон вимагає не гарного банера, а законної підстави для даних - і дійсної згоди людини, перш ніж сайт щось запише на її пристрій або прочитає звідти. Перевір свій сайт за трьома ознаками, перш ніж плашка почне працювати проти тебе.
Клієнт не підтвердив запис: що робити з вікном
Непідтверджений запис не мусить тримати твій день у підвішеному стані. Зрозуміле правило допомагає клієнту відповісти вчасно, а тобі - спокійно віддати вікно іншій людині.
Клієнт погодився: як запустити замовлення
Згода клієнта стає стартом лише після короткого й чіткого підсумку наступних дій. Одне повідомлення допомагає не зависнути між «так» у чаті та реальною роботою.
Як підняти ціни й не втратити клієнтів
Нова ціна починається не з незручного повідомлення клієнту, а з чесної межі, нижче якої твоя робота вже не окупається.
Портрет покупця: чому клієнти обирають тебе
Реальний портрет покупця починається не з віку, а з живих причин звернення. Збери їх із розмов і перетвори на ясну пропозицію.
Як перестати працювати для клієнта без оплати
Межі в послузі не псують сервіс: вони роблять додаткову роботу помітною і дають змогу спокійно назвати її ціну.
Як навести порядок у заявках, роботі й оплатах
Порядок у малому бізнесі починається не з нової програми, а з одного видимого списку справ. Він допомагає не шукати важливе по чатах і не жити за гучністю останнього повідомлення.
Відгуки: як просити й відповідати на негатив
Чесні відгуки з’являються не від незручних прохань, а від нормального сервісу й доречного моменту. Тобі потрібен простий спосіб попросити клієнта поділитися досвідом і спокійно розібратися зі скаргою, не влаштовуючи публічну сварку.
Як звільнити час від однакових питань клієнтів
Однакові питання клієнтів не мають щодня забирати твою увагу. Збери їх, дай прості людські відповіді й залиш собі розмови, де справді потрібне рішення.
Усі замовлення термінові: що робити першим
Терміновість не має визначати той, хто написав найгучніше. Простий порядок робіт допомагає називати реальні строки й не зривати обіцянки через кожне нове повідомлення.