Наскрізна аналітика у Полтаві
Налаштовуємо GA4 і події, звіряємо цифри реклами, аналітики й CRM і домовляємося, що рахувати зверненням. Для клінік, салонів, курсів, мереж точок і компаній, що продають аграріям.
Людина шукає «стоматологія Левада» чи «запчастини МТЗ Полтава», переходить на сайт із реклами, пише у Viber і домовляється телефоном. Рекламний кабінет, GA4 і CRM після цього показують три різні числа. Наскрізна аналітика у Полтаві потрібна, щоб ці числа зійшлися і рішення про бюджет спиралися на дані.
Кому це підходить
коли варто
- Ви вже платите за рекламу чи SEO, а реклама, GA4 і CRM показують різну кількість звернень.
- Звернення приходять кількома каналами: сайт, месенджери, телефон, директ.
- Треба вирішити, який канал посилити, а який зупинити, і бракує цифр, яким вірять усі.
коли краще не зараз
- Звернень кілька на місяць. Їх простіше рахувати в таблиці.
- Офер ще не визначений, і незрозуміло, що вважати корисною дією.
- Після налаштування ніхто в команді не дивитиметься на цифри.
Що входить у наскрізну аналітику
-
01
Рішення й питання
Називаємо рішення, для якого бракує даних: перерозподіл бюджету, зупинка каналу, оцінка кампанії.
-
02
Корисні дії
Домовляємося, що рахувати зверненням: форма, лист, діалог у месенджері, запит прорахунку. Визначення одне для реклами, GA4 і CRM.
-
03
Налаштування GA4
Налаштовуємо або виправляємо події й позначки в посиланнях. Кожну подію перевіряємо на реальній дії.
-
04
Звірка з CRM
Перевіряємо, чи сходяться цифри в рекламі, аналітиці й CRM, і де губляться звернення.
-
05
Звіт і висновки
Показуємо, яке рішення цифри підтримують, а для якого даних поки замало. Дашборд робимо, лише коли він потрібен.
Одне визначення контакту
PILLAR, сонячні карпорти в Німеччині: у першому кварталі 2025 пошук Google дав 72 телефонні контакти, 60 звернень на email і 10 заявок через форму, разом 142 виміряні контактні події для відділу продажів, ≈€23 за кожну.
ПИТАННЯ, ЯКІ МИ
ЧУЄМО НАЙЧАСТІШЕ.
Як рахувати звернення з Viber, Telegram і директу?
Частково автоматично. Перехід із реклами в месенджер можна позначити, а сам діалог рахують у рекламному кабінеті або в CRM. Головне, щоб діалог рахувався однаково в усіх звітах і було видно, скільки з них стали записом чи замовленням.
Як відстежити угоду, яка закривається через кілька місяців?
Через CRM: у картці клієнта зберігається джерело першого звернення, а оплату менеджер позначає в тій самій картці. Тоді за кілька місяців видно, які кампанії привели покупців, а які лише запити.
Скільки коштує наскрізна аналітика у Полтаві?
Опублікованої ціни немає. Обсяг залежить від кількості систем, стану відстеження і того, чи потрібен зв'язок із CRM. Спершу дивимося на налаштування й називаємо найменший корисний обсяг до старту.
Чи потрібен нам дашборд?
Не обов'язково. Часто корисніше виправити дві-три події та визначення звернення. Дашборд має сенс, коли є людина, яка регулярно на нього дивиться і ухвалює за ним рішення.
Інші послуги у Полтаві
- Автоматизація бізнесу у Полтаві CRM, чат-боти й AI-асистенти для клінік, салонів, сервісів і компаній, що обслуговують аграріїв у Полтаві: заявки в одному місці, у кожної є відповідальний. →
- Просування сайту у Полтаві SEO для бізнесу Полтави: запити з назвою міста, мікрорайонів і передмість, сторінки послуг, Google Maps і щомісячний звіт. →
- Контекстна реклама у Полтаві Google Ads для бізнесу Полтави: запити з мікрорайонами, радіус чи вся область, сезон і відстеження заявок. →
- Просування в AI-пошуку у Полтаві GEO для бізнесу Полтави: які питання про місто ставлять ChatGPT і Perplexity, чи знаходять асистенти факти про вас і що виправити першим. →
- Контент-маркетинг у Полтаві Контент для бізнесу Полтави: питання аграріїв, пацієнтів, батьків і місцевих клієнтів, формати відповідей, публікація й перевірка результату. →
- Таргетована реклама у Полтаві Реклама в Instagram і Facebook для бізнесу Полтави: радіус навколо адреси, передмістя й область, тести креативів і підрахунок звернень. →
- SMM у Полтаві Ведення Instagram і Facebook для бізнесу Полтави: профіль із мікрорайоном і способом записатися, контент-план під сезон і відповіді в директі. →
- B2B-контакти в LinkedIn для компаній Полтави Пошук закупівельників і партнерів у LinkedIn для виробників, переробників, машинобудування й IT Полтави: аудиторія, привід написати, передача відповідей у продажі. →
- Розробка сайтів у Полтаві Сайти й інтернет-магазини для бізнесу Полтави: від розбору до запуску з аналітикою. Домен і доступи оформлюємо на вас. →
- Маркетингова агенція у Полтаві →
Це ваша
задача?
Надішліть, яке рішення зараз застрягло, де зберігаються дані і яку дію ви вважаєте корисною. Відповімо, з чого почати.
Наскрізна аналітика у Полтаві: одна цифра звернень
Наскрізна аналітика у Полтаві потрібна, коли на рекламу й сайт уже йдуть гроші, а відповіді на просте питання «що з цього приводить клієнтів» немає. Типова картина: клініка на Леваді отримує записи з форми, з Instagram і телефоном через адміністратора, рекламний кабінет показує одну кількість звернень, GA4 іншу, а журнал записів третю. Дилер техніки отримує запит із сайту, а угода закривається через два місяці після кількох розмов, і ніхто вже не пам’ятає, звідки прийшов фермер. Ми зводимо ці цифри до одного визначення звернення, щоб рішення про бюджет спиралися на дані.
Нижче пояснюємо, що ускладнює аналітику для полтавського бізнесу, що входить у роботу, як вона проходить і від чого залежить ціна. Загальний підхід описаний на сторінці наскрізної аналітики, інші послуги для міста на сторінці маркетингу у Полтаві.
Наскрізна аналітика у Полтаві: що ускладнює облік
Месенджери й телефон. Багато людей у місті не заповнюють форм, а пишуть у Viber, Telegram чи директ або набирають номер із сайту. Перехід із реклами в месенджер можна позначити, але сам діалог зазвичай рахують у рекламному кабінеті або в CRM. Якщо домовленості немає, кожен звіт рахує по-своєму.
Довгі угоди в агросекторі. Техніка, запчастини, насіння, послуги зберігання зерна: від першого запиту до оплати минають тижні або місяці, а рішення приймають після розмови з менеджером. Без зв’язку між аналітикою й CRM неможливо сказати, яка кампанія привела покупця, а яка дала лише листування.
Курси й освіта. Набір має сезон, і за кілька тижнів бюджет може піти на канал, що дає заявки без оплат. Тому розрізняємо заявку, пробне заняття й оплату.
Кілька точок. Мережа салонів, аптек чи кав’ярень у різних мікрорайонах хоче бачити, яка точка отримує людей із реклами. Для цього звернення треба позначати точкою вже в момент запису.
Що входить у наскрізну аналітику
- Рішення, для якого зараз бракує даних: перерозподіл бюджету, зупинка каналу, оцінка кампанії.
- Домовленість, що вважається корисною дією: форма, лист, діалог у месенджері, телефонне звернення, запит прорахунку.
- Налаштування або виправлення подій у GA4 і позначок у посиланнях.
- Зв’язок із CRM, якщо він потрібен для рішення.
- Звірка цифр між рекламою, аналітикою й CRM.
- Звіт або дашборд, лише якщо він справді потрібен, і домовленість, хто дивиться на цифри.
Налаштування GA4 і подій
Кожну важливу дію відтворюємо вручну й порівнюємо, що надсилає сайт і що отримує система звітності. Подвійні, зламані й зайві події виправляємо до того, як на них спиратиметься бюджет. Часта історія: форма показала «Дякуємо», а заявка не дійшла ні в пошту, ні в CRM, і тижнями про це ніхто не знав. Як скласти перелік подій самостійно, описано в статті «План вимірювання GA4 для маркетингу».
Як проходить робота
Ви описуєте рішення, яке застрягло, і системи, де лежать дані. Ми просимо доступи на перегляд, дивимося, що вже налаштовано, і називаємо найменший корисний обсяг робіт. Після погодження налаштовуємо або виправляємо відстеження, перевіряємо дані на реальних діях і показуємо, яке рішення цифри вже підтримують, а для якого їх поки замало. Окремо домовляємося, хто з вашого боку дивиться на цифри і як часто.
Від чого залежить ціна наскрізної аналітики у Полтаві
Опублікованої ціни немає, бо обсяг щоразу різний. Він залежить від:
- кількості систем: сайт, рекламні кабінети, CRM, месенджери, телефонія, система запису;
- стану наявного відстеження;
- кількості рішень, які треба підтримати даними;
- того, чи потрібен зв’язок із CRM і чи має ваша CRM для цього можливості.
Іноді досить виправити дві події, іноді треба з’єднати рекламу з CRM. Спершу дивимося на налаштування й називаємо обсяг до старту.
Кому підходить, а кому ні
Підходить бізнесу, який уже платить за рекламу чи SEO і хоче бачити, що з цього приносить звернення. А також командам, де власник, маркетолог і менеджер із продажу називають різні цифри за той самий місяць.
Не підходить, якщо звернень кілька на місяць (їх простіше рахувати в таблиці), офер ще не зрозумілий або після запуску ніхто не відповідатиме за цифри. Більше заявок аналітика сама не дає: вона допомагає вирішувати, куди йдуть гроші.
Найчастіше аналітику підключають разом із Google Ads, коли треба зрозуміти, за що саме платить рекламний бюджет.
Типові помилки
- Конверсією рахують відкриття форми чи клік на номер, а не надіслану заявку.
- Посилання в рекламі й розсилках без позначок, і в GA4 усе потрапляє в «прямі заходи».
- Менеджер не вказує в CRM, звідки прийшов клієнт, і зв’язок із рекламою губиться.
- Звернення з різних точок мережі зведені в одну цифру.
- Дашборд зібрали, а відповідального немає, і незвичну цифру ніхто не перевіряє.
Щоб почати, напишіть через сторінку контакту: яке рішення зараз застрягло, де зберігаються дані (GA4, рекламні кабінети, CRM, месенджери), яку дію ви вважаєте корисною і хто відповідатиме за цифри після запуску. Відповімо, з чого почати.