Наскрізна аналітика у Рівному

Наскрізна аналітика у Рівному потрібна там, де один клієнт проходить через кілька систем і кожна рахує його по-своєму. Людина з Північного шукає в Google «вікна Рівне», переходить на сайт із реклами, пише у Viber, а через тиждень приїжджає в салон і замовляє замір. Рекламний кабінет бачить клік, GA4 бачить перегляд сторінки, менеджер записує в CRM нового клієнта без джерела. Ми з’єднуємо ці сліди так, щоб було видно, яка реклама чи сторінка привела звернення, а якщо дані доходять до CRM, то й замовлення.

Загальний підхід описаний на сторінці наскрізної аналітики. Інші послуги для міста зібрані на сторінці маркетингу у Рівному.

Що ускладнює аналітику для рівненського бізнесу

Месенджери замість форм. Частина клієнтів пише у Viber і Telegram або телефонує, а форму на сайті заповнює рідше. Якщо рахувати тільки форми, реклама виглядає гіршою, ніж є. Якщо рахувати кожне натискання на номер, кращою. Спершу домовляємося, що вважати зверненням, і рахуємо це однаково.

Довгий шлях до покупки. Вікна, двері, кухні, ремонт, будматеріали: від першого звернення до замовлення минають тижні, а між ними замір, прорахунок і кілька розмов. Без зв’язку аналітики з CRM не видно, яка кампанія дала замовлення, а яка лише запити на ціну.

Освіта й курси. Набір має сезон, і за кілька тижнів бюджет може піти на канал, який дає заявки без оплат. Тому розрізняємо заявку, пробне заняття й оплату.

Магазин і склад. Частина покупців замовляє на сайті, частина бачить товар онлайн, а купує на місці. Сайт бачить лише першу групу, і це варто враховувати, коли оцінюєте рекламу.

Виробництво й опт. Звернень мало, кожне велике, приходять поштою й через менеджерів. Іноді чесніше рахувати їх вручну в таблиці, ніж будувати складну систему.

Що входить у наскрізну аналітику

1. Рішення, для якого зараз бракує даних: перерозподіл бюджету, зупинка каналу, оцінка кампанії.
2. Домовленість, що вважається корисною дією: форма, лист, діалог у месенджері, телефонне звернення, запис на замір.
3. Налаштування або виправлення подій у GA4 і позначок у посиланнях.
4. Зв’язок із CRM, якщо він потрібен для рішення.
5. Звірка цифр між рекламою, аналітикою й CRM.
6. Звіт або дашборд, лише коли він справді потрібен, і домовленість, хто дивиться на цифри.

Налаштування GA4 і подій

Кожну важливу дію ми відтворюємо вручну й порівнюємо, що надсилає сайт і що отримує система звітності. Подвійні, зламані й декоративні події виправляємо до того, як на них спиратиметься бюджет. Типова історія: кнопка Viber на сайті рахується як конверсія при кожному натисканні, навіть якщо людина нічого не написала. Базовий набір подій для невеликого сайту описаний у статті «GA4 для малого бізнесу: базові події».

Як проходить робота

Ви описуєте рішення, яке застрягло, і системи, де лежать дані. Ми просимо доступи на перегляд, дивимося, що вже налаштовано, і називаємо найменший корисний обсяг робіт. Після погодження налаштовуємо чи виправляємо відстеження, перевіряємо дані на реальних діях і показуємо, яке рішення цифри вже підтримують, а для якого їх поки замало. Окремо домовляємося, хто з вашого боку дивиться на цифри і як часто.

Від чого залежить ціна наскрізної аналітики в Рівному

Опублікованої ціни немає, бо обсяг щоразу різний. Він залежить від:

• кількості систем: сайт, рекламні кабінети, CRM, месенджери, облікова програма;
• стану наявного відстеження;
• кількості рішень, які треба підтримати даними;
• того, чи потрібен зв’язок із CRM і чи має ваша CRM для цього можливості.

Іноді досить виправити дві події, іноді треба з’єднати рекламу з CRM. Спершу дивимося на налаштування й називаємо обсяг до старту.

Кому підходить, а кому ні

Підходить бізнесу, який уже платить за рекламу чи SEO і хоче бачити, що з цього приносить звернення й замовлення. А також командам, де маркетолог, менеджери й власник щомісяця сперечаються, чия цифра правильна.

Не підходить, якщо звернень кілька на місяць (їх простіше записувати в таблицю), офер ще не зрозумілий або після налаштування ніхто не відповідатиме за цифри. Більше заявок аналітика сама не дає: вона допомагає вирішувати, куди йде бюджет.

Найчастіше аналітику підключають разом із контекстною рекламою у Рівному, коли треба зрозуміти, за що саме платить рекламний бюджет.

Типові помилки

• Конверсією рахують відкриття форми чи натискання на кнопку месенджера, а не надіслане звернення.
• Посилання в рекламі й розсилках без позначок, тож у GA4 усе потрапляє в «прямі заходи».
• Менеджер не вказує в CRM джерело звернення, і зв’язок із рекламою губиться.
• Замір і замовлення ніде не відзначають, і реклама оцінюється лише за кількістю запитів.
• Дашборд є, а відповідального за нього немає, і дивну цифру ніхто не перевіряє.

Щоб почати, напишіть через сторінку контакту: яке рішення зараз застрягло, де зберігаються дані (GA4, рекламні кабінети, CRM, месенджери), яку дію ви вважаєте корисною і хто відповідатиме за цифри після запуску. Відповімо, з чого почати і який найменший обсяг робіт допоможе.