Аудит Google Ads, після якого видно, куди йдуть гроші

Аудит Google Ads відповідає на просте питання: за що саме ви платите і яка частина цих грошей приносить звернення. Ми беремо акаунт, який уже працює, звіряємо його з тим, що реально доходить до відділу продажів, і віддаємо письмовий список проблем, від найдорожчої до найдрібнішої. Нижче описано, що стоїть за кожним кроком, від чого залежить вартість і коли аудит вам не потрібен.

Аудит робимо як окрему роботу, без обов’язкового ведення після нього. Якщо згодом захочете передати акаунт нам, про це сторінка Google Ads.

Що входить в аудит контекстної реклами

П’ять блоків перевірки вище на сторінці задають каркас. Усередині кожного є речі, яких у звичайному звіті не видно:

• історія змін: хто, коли й що міняв в акаунті, і чи не ввімкнені автоматично застосовані рекомендації, які тихо розширюють ключові слова або піднімають бюджет;
• географія: показ людям, які перебувають у регіоні, чи тим, хто ним лише цікавиться; другий варіант часто приводить кліки з країн, де ви не працюєте;
• джерела конверсій: чи не дублюють цілі, імпортовані з аналітики, ті, що налаштовані в самому Google Ads, і яка з них керує ставками;
• Performance Max і пошукові партнери: яка частина бюджету йде поза звичайним пошуком і чи видно, за що саме там списуються гроші;
• розклад і пристрої: чи крутиться реклама вночі, коли ніхто не бере слухавку, і чим відрізняються звернення з телефона й комп’ютера.

Усе це не обов’язково зламане. Аудит показує, що у вашому акаунті справді впливає на гроші, а що можна не чіпати.

Як проходить аудит Google Ads

Спершу короткий письмовий бриф: що ви продаєте, в яких регіонах, яке звернення для вас корисне і скільки таких звернень менеджери отримали за останній місяць. Остання цифра тримає на собі весь аудит. Без неї ми порівнюємо звіт лише з ним самим.

Далі ви відкриваєте доступ на перегляд до Google Ads, за можливості ще до аналітики й Tag Manager. Ми нічого не змінюємо. Порядок перевірки сталий: конверсії, потім структура й пошукові запити, потім ставки, бюджет, оголошення й сторінки. Якщо конверсії рахуються неправильно, будь-які висновки про ставки й ключові слова будуть хибними, тому з них і починаємо.

Біля кожного пункту в списку стоїть: що не так, яку частину бюджету це зачіпає, як перевірити виправлення і хто має ним зайнятися. Це може бути ваша команда, ми або ніхто, якщо кампанію простіше зупинити. Список ми проходимо разом із вами, щоб кожен пункт був зрозумілий.

Скільки коштує аудит Google Ads і від чого залежить ціна

Однієї ціни для всіх немає, бо акаунти дуже різні. На вартість впливають:

• кількість кампаній та їхні типи: пошук, Performance Max, медійна мережа, YouTube;
• кількість ринків і мов;
• стан відстеження: чи є Tag Manager, чи рахуються дзвінки, чи повертаються звернення з CRM;
• доступ до аналітики й до даних відділу продажів;
• глибина історії: кілька місяців роботи чи кілька років змін від різних підрядників.

Обсяг і ціну фіксуємо письмово до старту. Кількість заявок, вартість звернення чи строк, за який зміниться результат, ми не обіцяємо. Аудит показує, що заважає, а результат далі залежить від того, які правки впровадять, і від вашого ринку.

Кому підходить аудит, а кому ні

Аудит має сенс, коли реклама працює хоча б кілька місяців і в акаунті накопичилися дані: кліки, витрати, хоч якісь конверсії. Він корисний перед зміною підрядника, перед збільшенням бюджету і тоді, коли цифри у звіті й у менеджерів розходяться.

Він не потрібен, якщо акаунта ще немає або реклама стартувала тиждень тому: аналізувати нічого, краще одразу правильно налаштувати. Не допоможе він і тоді, коли проблема поза рекламою: менеджери не відповідають на дзвінки, ціна суттєво вища за ринок або потрібної пропозиції немає на сайті. Такі речі ми позначимо в списку, але виправляють їх не в Google Ads.

Типові помилки, які знаходить аудит

Найдорожча помилка рідко сидить там, де її шукають. Власник дивиться на ціну кліку, а гроші губляться раніше, у тому, що рахується як результат. Кілька типових картин:

• серед конверсій лежать перегляди сторінки «Контакти» або початок заповнення форми, і звіт показує помітно більше «заявок», ніж їх є насправді;
• дзвінки з оголошення рахуються, а дзвінки після переходу на сайт ні, тож автоматичні ставки вчаться на неповних даних;
• одна широка кампанія на всі послуги, де дешевий запит забирає бюджет у дорогого;
• мінус-слова місяцями не оновлювались, а звіт пошукових запитів ніхто не відкривав.

Якщо впізнали свою ситуацію, почитайте статтю «Реклама крутиться, а заявок немає». Як окремо рахувати дзвінки, email і форми, видно в кейсі PILLAR.

Наступний крок

Напишіть нам через сторінку контактів. Достатньо назви компанії, приблизного місячного бюджету на рекламу, ринків, на яких ви рекламуєтесь, і того, хто зараз веде акаунт. Якщо знаєте, скільки звернень менеджери отримали за останній місяць, додайте й цю цифру. Ми письмово відповімо, з чого почнемо, який доступ потрібен і що ввійде в обсяг.