Наскрізна аналітика у Львові
Налаштовуємо GA4 і події, звіряємо цифри реклами, аналітики й CRM та домовляємося, що рахувати зверненням. Для готелів, закладів, IT-компаній, освіти й виробництва Львова.
Людина шукає «стоматологія Сихів» чи «готель біля площі Ринок», переходить на сайт із реклами, пише в месенджер і записується телефоном. Рекламний кабінет, GA4 і CRM після цього показують три різні числа. Наскрізна аналітика у Львові потрібна, щоб ці числа зійшлися і рішення про бюджет спиралися на дані.
Кому це підходить
коли варто
- Ви вже платите за рекламу чи SEO, а реклама, GA4 і CRM показують різну кількість звернень.
- Звернення приходять кількома каналами: сайт, месенджери, телефон, агрегатори бронювання.
- Треба вирішити, який канал посилити, а який зупинити, і бракує цифр, яким вірять усі.
коли краще не зараз
- Звернень кілька на місяць. Їх простіше рахувати вручну в таблиці.
- Офер ще не визначений, і незрозуміло, що вважати корисною дією.
- Після налаштування ніхто в команді не дивитиметься на цифри.
Що входить у наскрізну аналітику
-
01
Рішення й питання
Називаємо рішення, для якого бракує даних: перерозподіл бюджету, зупинка каналу, оцінка кампанії.
-
02
Корисні дії
Домовляємося, що рахувати зверненням: форма, лист, діалог у месенджері, бронювання. Визначення одне для реклами, GA4 і CRM.
-
03
Налаштування GA4
Налаштовуємо або виправляємо події й позначки в посиланнях. Кожну подію перевіряємо на реальній дії.
-
04
Звірка з CRM
Перевіряємо, чи сходяться цифри в рекламі, аналітиці й CRM, і де губляться звернення.
-
05
Звіт і висновки
Показуємо, яке рішення цифри підтримують, а для якого даних поки замало. Дашборд робимо, лише коли він потрібен.
Одне визначення контакту
PILLAR, сонячні карпорти в Німеччині: за перший квартал 2025 пошук Google дав 72 телефонні контакти, 60 звернень на email і 10 заявок через форму, 142 виміряні контактні події для відділу продажів, ≈€23 за кожну.
ПИТАННЯ, ЯКІ МИ
ЧУЄМО НАЙЧАСТІШЕ.
Як рахувати бронювання з Booking і з власного сайту?
Окремо. Сайт і GA4 бачать лише прямі бронювання, тому рекламу на сайт оцінюємо за ними. Бронювання з агрегаторів рахуємо в їхніх кабінетах або в системі управління готелем і не додаємо до результату реклами без підстав.
Чи можна відстежити звернення з Instagram і месенджерів?
Частково. Перехід із реклами в месенджер можна позначити, а сам діалог зазвичай рахують у рекламному кабінеті або в CRM. Головне, щоб діалог рахувався однаково в усіх звітах і було видно, скільки з них стали записом чи замовленням.
Скільки коштує наскрізна аналітика у Львові?
Опублікованої ціни немає. Обсяг залежить від кількості систем, стану відстеження і того, чи потрібен зв'язок із CRM. Спершу дивимося на налаштування й називаємо найменший корисний обсяг до старту.
Чи потрібен нам дашборд?
Не обов'язково. Часто корисніше виправити дві-три події та визначення звернення. Дашборд має сенс, коли є людина, яка регулярно на нього дивиться і ухвалює за ним рішення.
Інші послуги у Львові
- Автоматизація бізнесу у Львові CRM, чат-боти й AI-асистенти для салонів, клінік, ресторанів і сервісів із записом у Львові: заявки в одному місці, у кожної є відповідальний. →
- Просування сайту у Львові SEO для бізнесу Львова: запити з назвою міста, районів і передмість, сторінки послуг, Google Maps і щомісячний звіт. →
- Контекстна реклама у Львові Google Ads для бізнесу Львова: запити з районами, радіус показу, туристичний сезон і відстеження заявок. →
- Просування в AI-пошуку у Львові GEO для львівського бізнесу: які питання про місто ставлять ChatGPT і Perplexity, чи знаходять асистенти факти про вас і що виправити першим. →
- Контент-маркетинг у Львові Контент для львівського бізнесу: питання туристів, місцевих клієнтів і B2B-покупців, формати відповідей, публікація й перевірка результату. →
- Таргетована реклама у Львові Реклама в Instagram і Facebook для бізнесу Львова: радіус навколо адреси, окремі кампанії для туристів і місцевих, тести креативів. →
- SMM у Львові Ведення Instagram і Facebook для бізнесу Львова: профіль, з якого видно район і як записатися, контент-план під сезон і відповіді в директі. →
- B2B-контакти в LinkedIn для компаній Львова Пошук закупівельників і партнерів у LinkedIn для IT-компаній, виробників і логістики Львова: аудиторія, привід написати, передача відповідей у продажі. →
- Розробка сайтів у Львові Сайти й інтернет-магазини для львівського бізнесу: від розбору до запуску з аналітикою. Домен і доступи оформлюємо на вас. →
- Маркетингова агенція у Львові →
Це ваша
задача?
Надішліть, яке рішення про бюджет зараз застрягло, де зберігаються дані і що ви вважаєте зверненням. Відповімо, з чого почати.
Наскрізна аналітика у Львові: цифри, які сходяться
Наскрізна аналітика у Львові потрібна там, де один клієнт проходить через кілька систем, і кожна рахує його по-своєму. Людина знаходить у Google «стоматологія Сихів», переглядає сайт, пише в Instagram, а на прийом записується телефоном. Рекламний кабінет бачить клік, GA4 бачить перегляд сторінки, CRM бачить нового пацієнта без джерела. Ми з’єднуємо ці сліди так, щоб було видно, яка реклама чи сторінка привела звернення, а якщо дані доходять до CRM, то й угоду.
Загальний підхід описаний на сторінці наскрізної аналітики. Інші послуги для міста зібрані на сторінці маркетингу у Львові.
Що ускладнює аналітику для львівського бізнесу
Готелі й апартаменти. Частина бронювань приходить через агрегатори, частина напряму через сайт, месенджер чи телефон. Сайт бачить лише свою частку. Якщо рекламу оцінюють тільки за бронюваннями на сайті, вона виглядає гіршою, ніж є насправді, або навпаки, коли до неї записують усі прямі бронювання підряд.
Ресторани й кав’ярні центру. Столик бронюють у месенджері, у Google Maps, телефоном, а дехто просто приходить. Спершу треба домовитися, яку дію вважати результатом реклами, і рахувати її однаково в усіх каналах.
IT і аутсорс. Від першого звернення до контракту минають тижні або місяці, а звернення приходять із сайту, LinkedIn і рекомендацій. Без зв’язку між аналітикою й CRM неможливо сказати, яка кампанія привела клієнта, а яка дала лише листування.
Освіта й курси. Набір часто має сезон, і бюджет за кілька тижнів може піти на канал, який дає заявки без оплат. Тому важливо розрізняти заявку, пробне заняття й оплату.
Виробництво й логістика на околицях. Звернень мало, кожне велике, приходять поштою й через форму. Іноді чесніше рахувати їх вручну в таблиці, ніж будувати складну систему.
Що входить у наскрізну аналітику
- Рішення, для якого зараз бракує даних: перерозподіл бюджету, зупинка каналу, оцінка кампанії.
- Домовленість, що вважається корисною дією: форма, лист, діалог у месенджері, телефонне звернення, бронювання.
- Налаштування або виправлення подій у GA4 і позначок у посиланнях.
- Зв’язок із CRM, якщо він потрібен для рішення.
- Звірка цифр між рекламою, аналітикою й CRM.
- Звіт або дашборд, лише якщо він справді потрібен, і домовленість, хто дивиться на цифри.
Налаштування GA4 і подій
Ми відтворюємо кожну важливу дію вручну й порівнюємо, що надсилає сайт і що отримує система звітності. Подвійні, зламані й декоративні події виправляємо до того, як на них спиратиметься бюджет. Типова історія: форма бронювання показала «Дякуємо», а заявка не дійшла ні в пошту, ні в CRM, і про це тижнями ніхто не знав. Як скласти перелік подій самостійно, описано в статті «План вимірювання GA4 для маркетингу».
Як проходить робота
Ви описуєте рішення, яке застрягло, і системи, де лежать дані. Ми просимо доступи на перегляд, дивимося, що вже налаштовано, і називаємо найменший корисний обсяг робіт. Після погодження налаштовуємо або виправляємо відстеження, перевіряємо дані на реальних діях і показуємо, яке рішення цифри вже підтримують, а для якого їх поки замало. Окремо домовляємося, хто з вашого боку дивиться на цифри і як часто.
Від чого залежить ціна наскрізної аналітики у Львові
Опублікованої ціни немає, бо обсяг щоразу різний. Він залежить від:
- кількості систем: сайт, рекламні кабінети, CRM, месенджери, система бронювання;
- стану наявного відстеження;
- кількості рішень, які треба підтримати даними;
- того, чи потрібен зв’язок із CRM і чи має ваша CRM для цього можливості.
Іноді досить виправити дві події, іноді треба з’єднати рекламу з CRM. Ми спершу дивимося на налаштування й називаємо обсяг до старту.
Кому підходить, а кому ні
Підходить бізнесу, який уже платить за рекламу чи SEO і хоче бачити, що з цього приносить звернення. А також командам, де на кожній нараді сперечаються, чий графік правильний: маркетолога, менеджера з продажу чи рекламного кабінету.
Не підходить, якщо звернень кілька на місяць (їх простіше рахувати вручну), офер ще не зрозумілий або після запуску ніхто не відповідатиме за цифри. Більше заявок аналітика не гарантує. Вона допомагає ухвалювати рішення про бюджет на основі даних.
Найчастіше аналітику підключають разом із Google Ads, коли треба зрозуміти, за що саме платить рекламний бюджет.
Типові помилки
- Конверсією в рекламі рахують відкриття форми або клік на номер, а не надіслану заявку чи звернення.
- Бронювання з агрегаторів і прямі бронювання змішані в одному звіті.
- Посилання в рекламі й розсилках без позначок, тому в GA4 усе потрапляє в «прямі заходи».
- Менеджер не вказує в CRM джерело звернення, і зв’язок із рекламою губиться.
- Дашборд зібрали, а відповідального за нього немає, і незвичну цифру ніхто не перевіряє.
Щоб почати, напишіть через сторінку контакту: яке рішення зараз застрягло, де зберігаються дані (GA4, рекламні кабінети, CRM, месенджери, система бронювання), яку дію ви вважаєте корисною і хто відповідатиме за цифри після запуску. Відповімо, з чого почати і який найменший обсяг робіт допоможе.