SMM в Одесі

За запитом «SMM Одеса» зазвичай шукає власник ресторану, салону, апартаментів чи студії, якому потрібна команда, що регулярно вестиме Instagram і відповідатиме людям. SMM в Одесі ми будуємо навколо простого питання: чи зрозуміло з профілю, що ви продаєте, що бізнес працює зараз і як до вас звернутися. Ведемо сторінки щомісяця за планом і рахуємо повідомлення, бронювання й записи окремо від лайків. Підписників не накручуємо і їхньої кількості не гарантуємо.

Загальний підхід описаний на сторінці SMM-просування, інші послуги для міста зібрані на сторінці маркетингу в Одесі.

SMM в Одесі: як люди обирають через Instagram

Гості перевіряють профіль до бронювання. Людина, яка шукає апартаменти в Аркадії чи номер у Затоці, відкриває Instagram, щоб побачити справжні фото, а не лише ті, що на сайті бронювання. Вона хоче зрозуміти, скільки йти до моря, що видно з вікна, чи є паркування і як забронювати напряму. Хайлайти з цими відповідями часто важать більше, ніж стрічка.

Місцеві обирають поруч. Для салону на Черемушках, пекарні на Молдаванці чи студії йоги на Фонтані район у шапці й закріпленому дописі має велике значення. Людина хоче бачити, що ви близько, а графік і ціни актуальні.

Сезон у контент-плані. Відкриття літнього сезону, тераси, пляжні меню, осінні пропозиції для місцевих, коли приїжджих стає менше, початок навчального року для шкіл і курсів. Такі періоди закладаємо в план заздалегідь, щоб сезонні дописи виходили до піку, а не посеред нього.

Логістика, торгівля і B2B. Для експедиторів, складів чи оптових постачальників Instagram рідко головний майданчик. Часто важливіша сторінка компанії в LinkedIn або Facebook. Платформу обираємо за тим, де ваш покупець.

Що входить у ведення соцмереж

Перший місяць починається з аудиту профілю. Перевіряємо шапку (місто, район, послуга, спосіб записатися чи забронювати), закріплені дописи, хайлайти з цінами, умовами й дорогою до вас, посилання і те, скільки кроків від профілю до повідомлення.

Далі працюємо щомісячним циклом:

• контент-план із рубриками під питання ваших покупців і сезон;
• дописи, каруселі, рілс і сторіс;
• сценарії відповідей у директі й коментарях та домовленість, хто відповідає і як швидко;
• звіт раз на місяць: що принесло повідомлення, що прибираємо, що пробуємо далі.

Фото й відео зазвичай починаємо з того, що у вас уже є, і даємо зрозуміле завдання на зйомку телефоном. Рілс і сторіс монтуємо самі, зйомку на місці обговорюємо окремо.

Про що писати одеському бізнесу

Контент-план будуємо з питань, які вам ставлять у директі. Якщо апартаментам щотижня пишуть, чи можна з дитиною, чи є кондиціонер і як заселитися пізно ввечері, з кожного питання виходить окремий допис або хайлайт. Ресторану корисно показувати кухню, терасу й людей, які готують. Салону й клініці приклади «до і після» та відповіді на типові сумніви. Привітання зі святами без змісту й мотиваційні цитати в план не ставимо.

Як проходить місяць роботи

Надсилаємо план на місяць, ви погоджуєте теми й дати. Готуємо й публікуємо дописи, сторіс і рілс. Директ можемо взяти на себе за погодженими сценаріями або підготувати сценарії для вашої команди. Наприкінці місяця надсилаємо звіт і пропонуємо, що змінити.

Профіль пов’язаний із відгуками й картою: людина часто бачить вас спершу в Google Maps, а потім відкриває Instagram. Як просити відгуки й відповідати на негатив, ми розібрали в статті «Відгуки: як просити й відповідати на негатив». Чому давній останній допис відлякує клієнтів, пояснено в матеріалі «У вас останній пост за 2023-й».

SMM і реклама

Органічне охоплення дописів обмежене, тому сам профіль рідко приводить багато нових людей. Якщо потрібен приплив людей із вашого району чи гостей на сезон, ведення сторінки варто поєднати з таргетованою рекламою в Одесі. Реклама приводить людей у профіль, а профіль має відповісти на їхні питання.

Від чого залежить ціна SMM в Одесі

Фіксованого прайсу немає. Вартість залежить від кількості платформ, кількості дописів, рілс і сторіс на місяць, мов, потреби в зйомці й від того, хто відповідає на повідомлення: ми чи ваша команда. У сезонного бізнесу обсяг може відрізнятися влітку й узимку, це теж домовляємося на старті. Обсяг і ціну фіксуємо до початку роботи.

Кому підходить, а кому ні

SMM доречний, якщо люди знаходять вас через рекламу, рекомендації чи карту і перед рішенням відкривають профіль, ваша пропозиція візуальна або локальна, а хтось може відповісти на повідомлення того ж дня.

Якщо заявки потрібні вже цього місяця, а реклами немає, почніть із реклами. Якщо ваш покупець рідкісна посада в B2B, соцмережі навряд чи будуть першим каналом.

Типові помилки одеських профілів

• У шапці немає адреси чи району, і людина не розуміє, чи ви поруч.
• Апартаменти показують лише інтер’єр, а відстані до моря й умов заселення в профілі немає.
• Після кінця сезону профіль замовкає до наступного травня.
• Підписників докупили, і охоплення справжніх дописів упало.
• На повідомлення відповідають наступного дня.

Щоб почати, напишіть через сторінку контакту: посилання на профіль, що продаєте і в якому районі Одеси, хто зараз відповідає в директі і що для вас корисне звернення: повідомлення, бронювання чи запис. Відповімо, з чого почали б, або скажемо, що спершу потрібна реклама чи сайт.