Наскрізна аналітика у Дніпрі

Наскрізна аналітика у Дніпрі розв’язує одну проблему: клієнт залишає слід у кількох системах, і в кожній він виглядає інакше. Пацієнт бачить рекламу клініки, переходить на сайт, пише у Viber, а записується телефоном на філію на іншому березі. Рекламний кабінет бачить клік, GA4 бачить перегляд сторінки, CRM бачить нового пацієнта без джерела, а керівник не знає, яка філія отримала результат реклами. Ми з’єднуємо ці сліди так, щоб було видно, яка реклама чи сторінка привела звернення, а якщо дані доходять до CRM, то й оплату.

Як побудована послуга загалом, пояснює сторінка наскрізної аналітики, решта послуг для міста зібрана на сторінці маркетингу у Дніпрі.

Що ускладнює аналітику для бізнесу Дніпра

Мережі з філіями на двох берегах. Клініки, салони, автосервіси з точками в центрі, на Перемозі й на Лівобережному запускають одну рекламу на все місто, а записи розходяться по філіях. Якщо в CRM чи журналі запису не позначено, звідки прийшов клієнт і в яку точку, неможливо зрозуміти, чи варто посилювати рекламу для конкретної філії.

Приватна медицина. Запис іде через сайт, месенджери, телефон і медичні сервіси онлайн-запису. Сайт бачить лише свою частку. Спершу домовляємося, яку дію вважати результатом реклами, і рахуємо її однаково в усіх каналах, а медичні дані в аналітику не передаємо.

Промисловість, дистрибуція й агро. Від першого звернення до угоди минають тижні, а заявку часто приймає менеджер, якому клієнт написав напряму. Звернень небагато, але кожне велике. Без позначки джерела в CRM не видно, яка кампанія привела покупця. Іноді чесніше рахувати такі звернення в таблиці, ніж будувати складну систему.

Інтернет-магазини. Замовлення з накладеним платежем частина покупців не забирає, тому кількість оформлених замовлень у GA4 більша за кількість оплачених. Рекламу варто оцінювати за викупленими замовленнями, а для цього потрібні дані з CRM чи облікової системи.

Клієнти з області. Людина з райцентру може побачити рекламу, а приїхати через місяць. Тут важливо фіксувати джерело при першому контакті, інакше звернення потрапляє у «прямі заходи».

Що входить у наскрізну аналітику

1. Формулюємо рішення, яке зараз ухвалюють навмання: куди перенести бюджет, яку філію підтримати, який канал вимкнути.
2. Записуємо одне визначення звернення: заявка з форми, діалог у месенджері, телефонний контакт, запис, оплачене замовлення.
3. Налаштовуємо чи лагодимо події в GA4 і UTM-позначки в посиланнях.
4. Підключаємо CRM, якщо без неї рішення не ухвалити.
5. Порівнюємо цифри реклами, аналітики й CRM і шукаємо, де вони розходяться.
6. Робимо звіт чи дашборд тільки тоді, коли є людина, яка ним користуватиметься.

Налаштування GA4 і подій

Кожну ключову дію проходимо самі: заповнюємо форму, тиснемо на номер, пишемо в месенджер, і дивимося, що з цього бачить GA4. Події, що рахуються двічі, не спрацьовують або нічого не означають, прибираємо до того, як за ними розподілятимуть бюджет. Часта знахідка: після запису сайт показує «Дякуємо», а заявка нікуди не приходить, і так тижнями. Скласти перелік подій для свого сайту допоможе стаття «План вимірювання GA4 для маркетингу».

Як проходить робота

Ви розповідаєте, яке рішення не можете ухвалити і де зберігаються дані. Ми отримуємо доступ на читання, оцінюємо поточні налаштування й пропонуємо мінімальний обсяг робіт, який дасть відповідь. Після вашого погодження налагоджуємо відстеження, перевіряємо його на живих діях і показуємо, що вже можна вирішувати за цифрами, а де даних ще бракує. На старті також визначаємо, хто у вас переглядатиме звіти і з якою частотою.

Від чого залежить ціна наскрізної аналітики у Дніпрі

Прайсу немає: кожен проєкт має свій обсяг. На нього впливають:

• кількості систем: сайт, рекламні кабінети, CRM, месенджери, сервіс запису, облікова система;
• кількості філій, які треба розрізняти у звітах;
• стану наявного відстеження;
• потреба підключати CRM і технічні можливості вашої CRM.

Буває, що вистачає полагодити дві події, а буває, що треба інтегрувати рекламу з CRM. Обсяг і ціну називаємо після перегляду налаштувань, до старту.

Кому підходить, а кому ні

Підходить компаніям, які вже вкладають у рекламу чи SEO і хочуть знати, що з цього дає звернення й оплати. І командам, де маркетолог, менеджер з продажу й рекламний кабінет приносять на нараду три різні цифри.

Не підходить, коли звернень одиниці на місяць і їх легко рахувати в таблиці, коли пропозиція ще не сформована або коли за цифри ніхто не відповідатиме. Кількість заявок аналітика сама не збільшує: вона показує, куди варто вкладати бюджет.

Найчастіше аналітику підключають разом із контекстною рекламою у Дніпрі, коли треба зрозуміти, за що саме платить рекламний бюджет.

Типові помилки

• Конверсією в рекламі рахують відкриття форми або клік на номер, а не надіслану заявку.
• Записи на всі філії зведені в одну цифру, і не видно, де реклама працює.
• Оформлені й викуплені замовлення змішані в одному звіті.
• У посиланнях з реклами й розсилок немає UTM-позначок, і GA4 записує ці візити як прямі.
• Поле «джерело» в CRM лишається порожнім, тож продаж неможливо пов’язати з рекламою.

Щоб почати, напишіть через сторінку контакту: яке рішення зараз застрягло, де зберігаються дані (GA4, рекламні кабінети, CRM, месенджери, сервіс запису), скільки у вас точок, яку дію ви вважаєте корисною і хто відповідатиме за цифри. Відповімо, з чого почати і який мінімальний обсяг робіт дасть відповідь.