Наскрізна аналітика у Харкові

Наскрізна аналітика у Харкові потрібна там, де один клієнт проходить через кілька систем, і кожна рахує його по-своєму. Пацієнтка з Олексіївки бачить рекламу клініки в Google, читає сторінку послуги, пише в Telegram, а записується через оператора. Рекламний кабінет фіксує клік, GA4 перегляд сторінки, CRM нову пацієнтку без джерела. Ми з’єднуємо ці сліди так, щоб було видно, яка реклама чи сторінка привела звернення, а коли дані доходять до CRM, то й замовлення.

Загальний підхід описаний на сторінці наскрізної аналітики. Інші послуги для міста зібрані на сторінці маркетингу у Харкові.

Що ускладнює аналітику для харківського бізнесу

Клініки й медичні центри. Записи йдуть через сайт, месенджери, оператора й агрегатори лікарів. Якщо все це не зведено в одне визначення звернення, реклама виглядає то надто дорогою, то надто дешевою, залежно від того, хто рахує.

Оптова торгівля. Виробники й продавці, які продають оптом по Україні, отримують заявки з сайту, Instagram, Viber і від постійних покупців. Замовлення оформлює менеджер, а гроші надходять через тижні. Без позначки джерела в CRM неможливо сказати, яка реклама привела оптового клієнта.

Мережі з кількома точками. Салони, аптеки, клініки чи сервіси з філіями на Салтівці, Павловому Полі й Холодній Горі хочуть бачити результат кожної точки окремо. Для цього звернення має нести інформацію, до якої філії воно стосується.

Освіта й IT. Курси, школи й IT-компанії мають довгий шлях від першого візиту до оплати. Тут важливо фіксувати проміжні кроки: заявку на пробне заняття, бриф, зустріч.

Що входить у наскрізну аналітику

• Рішення, для якого потрібні дані, і питання, на яке відповідає звіт.
• Одне визначення звернення для реклами, GA4 і CRM.
• Події GA4 і позначки в посиланнях, кожна перевірена на реальній дії.
• Звірка цифр між рекламою, аналітикою й CRM.
• Звіт із висновком, яке рішення підтримують цифри.

Налаштування GA4 і подій

GA4 сам по собі нічого не знає про ваші звернення. Йому треба сказати, що вважати корисною дією: відправку форми, клік на месенджер, оформлення замовлення. Кожну подію ми перевіряємо на реальній дії: заповнюємо форму, пишемо в месенджер, оформлюємо тестове замовлення. Як скласти план вимірювання до налаштування, розповідаємо в статті про план вимірювання GA4.

Месенджери й телефон

У Харкові багато звернень приходить у Telegram і Viber або телефоном. Сам діалог GA4 не бачить, але перехід із сайту чи реклами в месенджер можна позначити подією, а в CRM чи таблиці записати, з якого джерела прийшла людина. Головне, щоб діалог рахувався однаково в усіх звітах і було видно, скільки діалогів стали записом чи замовленням.

Так ми робили для PILLAR: телефонні контакти, листи й заявки з форми звели в одне визначення контакту. За перший квартал 2025 року пошук Google дав 142 виміряні контактні події для відділу продажів, ≈€23 за кожну.

Як проходить робота

Спершу питаємо, яке рішення застрягло: що вимкнути, куди перенести бюджет, яку філію підтримати рекламою. Потім дивимося доступи: рекламні кабінети, GA4, CRM. Домовляємося про визначення звернення, налаштовуємо або виправляємо події, звіряємо цифри. Наприкінці показуємо, що кажуть дані, і де їх поки замало для впевненого рішення. Якщо далі потрібна реклама, яка спирається на ці дані, подивіться контекстну рекламу.

Від чого залежить ціна наскрізної аналітики у Харкові

• кількість систем: реклама, GA4, CRM, маркетплейси, телефонія;
• стан поточного відстеження: налаштовувати з нуля чи виправляти;
• кількість філій і напрямів, які треба рахувати окремо;
• чи потрібен зв’язок із CRM і хто з вашого боку має до неї доступ;
• чи потрібен дашборд.

Переглядаємо поточні налаштування й до старту пропонуємо мінімальний обсяг, який уже дасть користь.

Кому підходить, а кому ні

Підходить харківським компаніям, які вже вкладають у рекламу чи SEO і хочуть розуміти, що з цього працює: клінікам, освіті, оптовій торгівлі, мережам, IT. Важливо, щоб після налаштування хтось дивився на цифри й ухвалював рішення, а доступи до кабінетів, GA4 і CRM були оформлені на вашу компанію.

Не підходить, якщо звернень кілька на місяць або пропозиція ще не визначена.

Типові помилки

• Зверненням вважають відкриття сторінки «Контакти» чи клік на номер телефона.
• Заявки з месенджерів ніде не рахуються, і реклама в Instagram виглядає марною.
• Одна подія налаштована двічі, і звіт показує вдвічі більше заявок.
• У CRM немає поля «джерело», і звідки прийшов оптовий клієнт, ніхто не знає.
• Дашборд зробили, але на нього ніхто не дивиться.

Щоб почати, напишіть через сторінку контакту: яке рішення про бюджет застрягло, які системи використовуєте і що для вас звернення. Відповімо, з чого почати.