SMM у Києві

За запитом «SMM Київ» шукають власники барбершопів, кондитерських, студій, клінік і шкіл, яким потрібна команда, що регулярно вестиме Instagram і відповідатиме людям. Для нас SMM у Києві починається з перевірки: чи може незнайома людина за кілька секунд зрозуміти з профілю, що ви робите, у якому районі і як записатися. Далі працюємо за планом на кожен місяць, а в звіті показуємо повідомлення й записи, лайки йдуть окремим рядком. Накрутки не використовуємо, певної кількості підписників не обіцяємо.

Загальний підхід описаний на сторінці SMM-просування, інші послуги для міста зібрані на сторінці маркетингу в Києві.

SMM у Києві: як люди обирають через Instagram

Вибір між сусідами. У будь-якому київському районі поруч працюють кілька схожих барбершопів, кав’ярень чи манікюрних студій. Людина відкриває два-три профілі один за одним і порівнює: роботи, ціни, вільні вікна, відгуки. Перевагу отримує той, у кого це видно одразу, без листування.

Район і метро в шапці. Кияни орієнтуються за районами й станціями метро. «Поділ, 3 хвилини від Контрактової площі» чи «Позняки, біля метро» в шапці й закріпленому дописі відповідають на перше питання людини: чи вам по дорозі. Якщо точок кілька, кожна має бути в хайлайтах з адресою й тим, як дістатися.

Чати ЖК і районні канали. У Києві чимало сусідських чатів у Telegram і Viber, де мешканці радять одне одному майстрів, садочки, ветеринарів. Звідти людина теж іде в Instagram, щоб перевірити рекомендацію. Профіль має підтвердити те, що про вас сказали сусіди: роботи, ціни, як записатися.

Різні платформи для різних покупців. Для молодшої аудиторії поруч з Instagram важить TikTok. Для компаній, які продають бізнесу, і для тих, хто наймає людей, часто важливіша сторінка в LinkedIn. Платформу обираємо за тим, де ваш покупець.

Що входить у ведення соцмереж

Перший місяць починається з аудиту профілю: шапка (послуга, район, метро, спосіб записатися), закріплені дописи, хайлайти з цінами, роботами й дорогою до вас, посилання і реальний шлях до повідомлення. Деталі цієї частини описані на сторінці просування в Instagram.

Потім щомісяця:

• план публікацій із рубриками, які відповідають на питання ваших клієнтів;
• дописи, каруселі, рілс і сторіс;
• шаблони відповідей у директі й коментарях і чітка домовленість, хто відповідає і за який час;
• місячний звіт: які публікації привели до повідомлень, що знімаємо, що пробуємо наступного місяця.

Для старту беремо ваші фото й відео, а для нових пишемо коротке завдання, яке можна зняти на телефон. Монтаж рілс і сторіс на нас, виїзну зйомку плануємо окремо.

Про що писати київському бізнесу

Контент-план складаємо з питань, які вам ставлять у директі. Якщо постійно питають, чи є паркування біля студії, чи працюєте в неділю, скільки йти від метро або чи можна прийти з дитиною, з цього виходять окремі дописи й хайлайти. Добре працюють показ процесу, роботи «до і після», знайомство з майстрами й відповіді на типові сумніви щодо ціни. Порожні святкові листівки й цитати про успіх у план не потрапляють.

Як проходить місяць роботи

На початку місяця ви отримуєте план і погоджуєте теми та дати публікацій. Ми готуємо й викладаємо матеріали. Повідомлення в директі ведемо самі за погодженими шаблонами або передаємо шаблони вашому адміністратору. Наприкінці місяця звіт і пропозиції, що поміняти.

Якщо ви тільки думаєте, з чого почати в соцмережах, базові кроки розібрані в статті «Маркетинг у соцмережах для малого бізнесу». Як профіль без свіжих публікацій виглядає очима клієнта, розказано в матеріалі «У вас останній пост за 2023-й».

SMM і реклама

Безкоштовні покази дописів невеликі, і нових людей сам профіль приводить мало. Якщо потрібен приплив людей із вашого району чи нових ЖК поруч, ведення сторінки варто поєднати з таргетованою рекламою в Києві. Реклама приводить людей у профіль, а профіль допомагає їм вирішити, чи писати вам.

Від чого залежить ціна SMM у Києві

Єдиного прайсу немає. Ціну визначають кількість соцмереж, скільки дописів, рілс і сторіс виходить за місяць, мови, потреба у зйомці і те, хто відповідає в директі. Якщо у вас кілька точок у різних районах, додається робота з хайлайтами й публікаціями для кожної. Обсяг і вартість погоджуємо до початку.

Кому підходить, а кому ні

SMM доречний, якщо люди знаходять вас через рекламу, рекомендації, карту чи сусідські чати й перед рішенням відкривають профіль, ваша пропозиція візуальна або локальна, а хтось може відповісти на повідомлення того ж дня.

Коли клієнти потрібні цього місяця, а реклама не запущена, спершу варто зайнятися нею. Якщо ви продаєте кільком десяткам компаній і ваш покупець, наприклад, фінансовий директор, Instagram навряд чи стане головним каналом.

Типові помилки київських профілів

• У шапці немає району чи станції метро, і людина не розуміє, чи ви поруч.
• Кілька точок в одному профілі без окремих адрес і графіків.
• Ціни в хайлайтах не оновлювали з минулого року.
• Куплені підписники, після яких охоплення живих дописів упало.
• На повідомлення відповідають наступного дня.

Щоб почати, напишіть через сторінку контакту: посилання на Instagram, чим займаєтеся і в якому районі Києва, хто зараз веде директ і що для вас добрий результат: повідомлення, запис чи замовлення. Відповімо, з чого почати, або порадимо спершу рекламу чи сайт.